Pemeriksaan Pesanan CCPA Pada Ola Electric: Ola Electric, produsen kendaraan roda dua listrik India, telah menjadi berita utama sejak didirikan karena berbagai alasan, termasuk keluhan mengenai skuter listrik dan kualitas layanan purna jualnya. Baru-baru ini, Ola Electric yang didirikan oleh Bhavish Aggarwal mengalami masalah besar ketika ribuan pelanggan menyampaikan keluhan, sehingga memicu intervensi dari Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat (CCPA).
Regulator hak konsumen CCPA telah memerintahkan penyelidikan terperinci atas keluhan terkait dugaan “kekurangan” dalam layanan dan kendaraan roda dua listrik yang diproduksi oleh Ola Electric. Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat (CCPA) yang dipimpin oleh Nidhi Khare telah mengarahkan Direktur Jenderal (Investigasi), yang juga Kepala Biro Standar India (BIS), untuk menyelidiki masalah ini.
Perintah tersebut dikeluarkan pada 6 November dan Ditjen BIS diminta menyerahkan laporan investigasi dalam waktu 15 hari. “Perusahaan telah menanggapi pemberitahuan tersebut. CCPA kini telah meminta Direktorat Jenderal (Investigasi) untuk menyelidiki masalah ini secara rinci dan menyerahkan laporan dalam waktu 15 hari,” kata seorang pejabat senior kementerian urusan konsumen.
Langkah ini dilakukan setelah CCPA memulai tindakan setelah menerima 10.000 pengaduan di Saluran Bantuan Konsumen Nasional (NCH). Regulator telah mengeluarkan pemberitahuan kepada Ola Electric pada tanggal 7 Oktober dengan alasan dugaan pelanggaran hak konsumen, iklan yang menyesatkan, dan praktik perdagangan yang tidak adil.
Membalas pemberitahuan pada tanggal 21 Oktober, perusahaan tersebut mengatakan telah menyelesaikan 99,1 persen dari 10.644 pengaduan yang diajukan ke CCPA. Kini, Biro Standar India (BIS) telah memulai penyelidikan untuk memverifikasi klaim perusahaan dalam menyelesaikan masalah tersebut.
