Pemberi Kerja Teratas Bersertifikat di Inggris telah bekerja keras untuk meningkatkan pengalaman sehari-hari karyawan mereka. Chloe LawrenceAuditor SDM di Institut Pengusaha Topmenjelaskan bagaimana mereka melakukannya.

Selama beberapa tahun terakhir, dunia kerja telah berubah secara radikal. Karyawan memiliki kesempatan untuk merenungkan apa yang benar-benar penting bagi mereka di dunia pasca-lockdown. Dan pemberi kerja mereka harus menjadi semakin inventif untuk mendapatkan, mengembangkan, dan – yang terpenting – mempertahankan orang-orang terbaik mereka.

Hasilnya adalah fokus yang jauh lebih tajam oleh pemberi kerja pada pengalaman sehari-hari individu. Oleh karena itu, bukan kebetulan bahwa penelitian terbaru kami di antara hampir 100 Pemberi Kerja Teratas Inggris bersertifikat (dari lebih dari 2.000 organisasi semacam itu di seluruh dunia) menunjukkan bahwa meningkatkan “pengalaman karyawan” akan menjadi prioritas SDM tertinggi mereka pada tahun 2023. Ini adalah bisnis-bisnis lainnya harus diperhatikan: mereka unggul dalam memberi karyawan pengalaman terbaik, hari demi hari.

Pemberi Kerja Teratas Inggris memulai apa yang mereka maksudkan dengan karyawan mereka, dengan mendesain ulang pengalaman “onboarding” mereka. Travis Perkins, misalnya, telah memperkenalkan virtual reality (VR) ke dalam program orientasinya, mereplikasi tur langsung ke situsnya untuk memastikan semua anggota tim baru merasakan rasa memiliki yang sama, di mana pun mereka berada. Ageas UK juga telah meningkatkan pengalaman onboarding dan rekrutmennya, bekerja dengan tim pengalaman pelanggannya untuk menonjol dari kerumunan dengan mengidentifikasi momen-momen sakit atau keuntungan yang dirasakan oleh karyawan baru atau calon karyawan, meningkatkan pengalaman untuk semua.

Dunia digital telah membuat perbedaan besar pada pengalaman sehari-hari banyak karyawan. Certified Top Employer QIAGEN, misalnya, berfokus pada peningkatan transparansi komunikasi dan konektivitasnya dengan rekan kerja melalui peta jalan digitalnya. Coca-Cola Europacific Partners berfokus pada data pengalaman digitalnya, mengukur penerapan dan kepuasan alat digitalnya untuk mendorong lebih banyak peningkatan dalam pengalaman karyawan.

Fleksibilitas adalah bagian utama lain dari pengalaman karyawan yang luar biasa, dan ini memiliki berbagai bentuk. Mitie Perusahaan Top Inggris telah memperkenalkan sistem tunjangan yang sepenuhnya fleksibel, yang memungkinkan karyawan untuk memilih tunjangan yang sesuai dengan gaya hidup dan anggaran mereka; sementara karyawan di RHP Group dapat memilih jalur pembelajaran dan pengembangan karir mereka sendiri.

Organisasi lain mengambil pendekatan fleksibilitas yang berbeda: di Phillips 66 Ltd, karyawan menerima rencana kesejahteraan yang dipersonalisasi, berdasarkan tanggapan mereka terhadap penilaian online. Dan fleksibilitas juga dapat diterapkan pada pengaturan kerja, dengan Molson Coors memperkenalkan “3C” – Hubungkan, Berkolaborasi, dan Rayakan – untuk mendukung pendekatan kerja hybrid yang memberikan yang terbaik dari kerja virtual dan kantor kepada setiap karyawan.

Bahkan ketika karyawan pergi, pemberi kerja terbaik tahu bahwa memori pengalaman mereka sangat berharga untuk diinvestasikan. LNER telah memperkenalkan program alumni, dengan halaman web khusus yang berfokus untuk menjaga agar pintu tetap terbuka bagi rekan kerja yang akan pergi. Ini termasuk bantuan dengan CV dan persiapan wawancara, berbagi cerita dari mereka yang bergabung kembali dengan bisnis, dan peluang karir bagi mereka yang mungkin ingin melakukan hal yang sama. Tim juga mengeksplorasi diskon dan penawaran melalui portal hadiahnya.

Ada begitu banyak cara di mana bisnis pintar dapat meningkatkan pengalaman sehari-hari karyawan mereka. Dan ini tidak perlu menjadi milik bisnis besar dengan kantong yang dalam. Perusahaan mana pun yang bersiap untuk melihat pengalaman karyawan sebagai sebuah perjalanan akan mulai memahami bahwa pengalaman positif setiap hari di sepanjang jalan dapat membuat perbedaan yang sangat besar pada tingkat keterlibatan, kinerja, dan komitmen dari orang-orang yang mereka sentuh.

Institut Pengusaha Top mengakui organisasi di seluruh dunia atas komitmen mereka terhadap praktik karyawan dan orang-orang progresif mereka melalui Program Sertifikasi globalnya.

Awalnya diterbitkan pada Institut Pengusaha Top