Terakhir Diperbarui:
CEO Zomato Deepinder Goyal telah menanggapi laporan media tentang paket jamur kancing yang salah diberi label dan memiliki tanggal pengemasan di masa depan di platform pasokan makanan Zomato, Hyperpure.
CEO Zomato, Deepinder Goyal.
CEO Zomato Deepinder Goyal telah menanggapi laporan media tentang paket jamur kancing yang salah diberi label dan memiliki tanggal pengemasan di masa depan di platform pasokan makanan Zomato, Hyperpure. Insiden di gudang Hyderabad melibatkan 90 paket dengan tanggal pengemasan yang salah, yang diklarifikasi Goyal telah diidentifikasi dan ditolak selama proses kendali mutu (QC) sebelum sampai ke pelanggan. Kesalahan tersebut, kata dia, disebabkan oleh kesalahan pengetikan manual oleh vendor yang telah dihapus dari database pemasok Hyperpure.
“Ini telah diidentifikasi oleh tim gudang kami dan ditolak selama QC internal,” kata Goyal, menekankan bahwa ini adalah insiden yang terisolasi karena kesalahan manual yang jarang terjadi di pihak vendor. Goyal menambahkan bahwa Hyperpure mempertahankan protokol kualitas yang ketat dan memanfaatkan teknologi canggih sistem untuk memastikan keamanan produk di setiap tahap rantai pasokan.
“Di Hyperpure, kami memiliki pedoman ketat dan sistem teknologi yang membantu tim kami mengidentifikasi kesalahan ini tepat waktu,” kata CEO Zomato.
Menanggapi insiden tersebut, Goyal menyoroti hasil inspeksi Otoritas Standar dan Keamanan Pangan India (FSSAI) baru-baru ini di gudang Hyperpure di Hyderabad. “Pemeriksaan keamanan pangan baru-baru ini di gudang kami di Hyderabad menghasilkan gudang Hyperpure mencapai peringkat A+, tolok ukur tertinggi dalam peringkat mereka.”
Meskipun perusahaan memberikan tanggapan yang kuat dan skala insiden yang kecil – diperkirakan melibatkan jamur senilai Rs 7.200 – Goyal mengungkapkan rasa frustrasinya atas pemberitaan media mengenai masalah tersebut. “Mungkin sebagian orang mendapatkan keuntungan dari viralitas yang mereka dapatkan dengan mengorbankan merek Zomato,” ujarnya.
Unit Hyperpure Zomato telah menjadi bagian penting dari operasinya, menyediakan restoran dengan bahan-bahan berkualitas tinggi melalui rantai pasokan yang diperiksa dengan cermat.
