Crestron adalah klien Reporter Bisnis.
Pada akhir tahun 2022 Crestron, pemimpin global dalam solusi teknologi, melakukan proyek penelitian yang dirangkum dalam sebuah laporan, Mengatasi Tempat Kerja Modern dengan Angka. Temuan-temuan utama dalam laporan ini mengungkapkan bahwa model kerja hibrid, yang terdiri dari karyawan tatap muka dan jarak jauh (atau siswa, guru, klien, dan sebagainya), telah menjadi perlengkapan global dalam penerapan bisnis, pendidikan, dan pemerintahan.
Hal ini juga mengungkapkan bahwa “kepermanenan hybrid” ini membawa tantangan tertentu, salah satunya adalah keterlibatan karyawan.
“Pada awal pandemi, ada dorongan besar-besaran untuk menghubungkan semua orang,” kata Sam Kennedy, direktur senior pemasaran produk Crestron. Kamera dan mikrofon ditempel di dinding tanpa terlalu memperhatikan kualitas audio atau gambar, dan pekerja jarak jauh sering kali menggunakan solusi DIY yang dibayar perusahaan dan dapat dipesan secara online.
Ketika lockdown berkurang dan semakin banyak orang kembali ke kantor, menjadi jelas bahwa pendekatan campur aduk ini tidak memberikan hasil yang diharapkan. Kolaborator yang tidak terlibat sama sekali tidak produktif.
Sebagaimana dicatat dalam laporan tersebut dalam temuan utamanya:
- Ada ruang untuk perbaikan dalam teknologi kolaboratif yang ditawarkan kepada karyawan saat ini, dan tanda-tanda menunjukkan bahwa tim TI mengambil langkah-langkah untuk berinvestasi dan bereksperimen dengan teknologi baru seperti video cerdas.
- Tempat kerja fisik harus diubah untuk mendorong kolaborasi hibrid dan menciptakan kesetaraan antar rekan kerja.
Mengupayakan pertemuan yang lebih adil
Laporan selaras dengan penelitian lain Hal ini menunjukkan bahwa baik pekerja jarak jauh maupun pekerja tatap muka merasa terpisah satu sama lain. Banyak dari solusi konferensi video “cepat dan kotor” yang diterapkan selama pandemi tidak memberikan gambaran lengkap kepada para kolaborator tentang rekan-rekan mereka: kehalusan gerak tubuh dan ekspresi, nuansa dan isyarat nonverbal yang secara alamiah dibawa oleh manusia dalam upaya kolaboratif telah hilang. dalam terjemahan digital.
Memperbaiki masalah tersebut adalah hal yang terpenting, seperti yang dikatakan Direktur Pemasaran Produk Crestron, Lauren Simmen dijelaskan di blog Crestron. “Kunci pengalaman rapat jarak jauh yang luar biasa dimulai dari ruangan tempat peserta tatap muka duduk, percaya atau tidak,” kata Simmen. “Kita semua pernah melihat pekerja jarak jauh tidak terlibat dalam rapat karena mereka tidak merasa terhubung dengan keseluruhan percakapan,” tambahnya.
Ketika seorang pekerja jarak jauh dihadapkan dengan apa yang paling tepat digambarkan sebagai “pemandangan ke arena bowling”, dengan satu kamera bertengger di salah satu ujung meja konferensi, pelepasan diri tersebut pasti akan terjadi.
“Saat Anda berada jauh, akan sangat sulit untuk melihat semua orang di meja itu, untuk membaca bahasa tubuh, untuk melihat isyarat non-verbal yang sangat penting – hal-hal itulah yang membantu Anda memahami kapan saat yang tepat bagi Anda untuk melakukannya. memberikan kata seru,” jelas Simmen.
Masalah keterlibatan serupa juga terjadi pada peserta tatap muka: jika seseorang tidak dapat bertemu dengan peserta jarak jauh, pertemuan tersebut akan menjadi kurang efektif.
Tantangan jadwal perpecahan
Pekerjaan hibrid berarti: ada banyak sekali karyawan yang menghabiskan sebagian waktunya bekerja di rumah dan sisanya bekerja secara langsung.
Artinya, pengalaman kerja harus konsisten, di mana pun lokasi seseorang.
Intinya dibawa pulang dalam a alamat utama di Digital Workplace Experience Summit, yang diselenggarakan oleh Reworked. Bagaimana kita mencocokkan pengalaman kerja jarak jauh ketika karyawan hybrid datang ke kantor untuk melakukan kolaborasi tatap muka yang penting? Bagaimana kita “membuat perjalanan ini sepadan?”
Kennedy menyarankan bahwa, pada dasarnya, ada persepsi karyawan yang perlu dipahami oleh mereka yang menghadapi masalah tersebut: “Pekerjaan adalah hal yang saya lakukan, bukan tempat yang saya tuju.”
Konsep tersebut menginformasikan inti dari pembuatan tempat kerja hybrid yang berhasil. “Kami harus memberikan pengalaman tanpa hambatan bagi karyawan yang datang ke kantor,” kata Kennedy. “Kami harus memberi mereka solusi 'gabung-pertemuan' dengan satu sentuhan, baik saat mereka melakukan pertemuan jarak jauh atau menghadiri pertemuan secara langsung.”
Jawabannya dalam satu paket
Yang dibutuhkan adalah solusi video cerdas yang efektif dan mudah digunakan. Untuk itu, Crestron mengembangkan sistem beberapa kamera yang melacak masing-masing pembicara saat mereka berkontribusi dalam rapat: the Otomatiskan VX™ solusi pelacakan speaker yang diaktifkan dengan suara.
Teknologi Automate VX menggunakan beberapa kamera zoom optik dan peralihan yang diaktifkan dengan suara untuk memastikan peserta jarak jauh menikmati pandangan yang jelas dan tajam dari semua orang di ruangan, dan peserta tatap muka tidak perlu memikirkan ke mana harus mencari untuk mengikuti percakapan.
Solusi video cerdas seperti teknologi Automate VX menghadirkan apa yang disebut “equal pixel real estate” yaitu, setiap kolaborator dapat melihat individu secara langsung dan jarak jauh dengan cara yang adil, sehingga semua orang dalam rapat tetap terlibat.
Manfaat spesifik dari solusi Automate VX meliputi:
- Pengoperasian otomatis dan bebas genggam: Didukung oleh perangkat lunak video cerdas, sistem mengambil informasi dari mikrofon dalam ruangan, mengarahkan kamera untuk fokus pada siapa pun yang berbicara, dan secara otomatis beralih ke kamera tersebut.
- Kamera zoom optik yang memberikan gambar lebih baik daripada zoom digital: Fungsi zoom optik menggunakan lensa untuk memperbesar gambar, sehingga meningkatkan ketajamannya. (Fitur zoom digital memperbesar dan memotong gambar, sehingga mengurangi kejernihannya.)
- Kemampuan untuk menangkap isyarat non-verbal yang penting: Kamera zoom optik tersebut memberikan gambar close-up pembicara aktif sehingga peserta jarak jauh dapat melihat setiap gerakan dan ekspresi wajah.
- Tampilan ruangan yang komprehensif: Solusinya dapat mencakup pandangan yang lebih luas ke seluruh ruang pertemuan untuk membantu kolaborator jarak jauh memahami konteks ruang dan reaksi peserta selama sesi konferensi video.
- Pengalaman berkualitas siaran: Peralihan kamera dinamis dan fungsi komposisi yang dapat disesuaikan memberikan berbagai sudut kamera.
- Fleksibilitas platform-agnostik: Solusi Automate VX adalah bersertifikat untuk Microsoft Teams® perangkat lunak dan mendukung perangkat lunak Zoom Rooms® – atau platform konferensi lainnya.
Hasilnya adalah lingkungan yang tampak paling alami bagi semua orang dalam rapat hibrid, yang menghasilkan peningkatan keterlibatan dan penurunan “kelelahan layar”.
“Tujuannya adalah meminimalkan dampak emosional dan fisik ekstra yang harus ditanggung seseorang untuk mengimbangi ketidakwajaran lingkungan,” kata Lauren Simmen. “Dan Automate VX melakukan hal itu.”
Untuk mengakses dunia data yang dapat membantu tim dan penentu TI memahami tantangan yang ditimbulkan oleh lingkungan kerja hybrid – dan mengubah tantangan tersebut menjadi peluang – unduh Laporan Mengatasi Tempat Kerja Modern dengan Angka.
