Jakarta (ANTARA) – Telkomsel berkomitmen berbagi harapan dan memperkuat hubungan antarsesama dengan mengedepankan semangat kebersamaan dalam meraih keberkahan dalam memperingati dan merayakan momen Ramadhan dan Idulfitri 1445 Hijriah (RAFI).
Telkomsel juga berupaya memastikan kenyamanan komunikasi dan kebutuhan gaya hidup digital pelanggan dapat terpenuhi dengan optimalisasi kesiapan infrastruktur konektivitas pita lebar terluasnya dan menghadirkan berbagai solusi dan layanan digital inovatif.
Dengan semangat kepedulian yang mendalam terhadap sesama, Telkomsel senantiasa mengintegrasikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) ke dalam setiap langkah dan proses bisnis berkelanjutannya. Sebagai upaya menciptakan dan menggerakkan dampak sosial dan lingkungan secara inklusif dan berkelanjutan selama momen RAFI 2024, Telkomsel melangsungkan inisiatif filantropi “Telkomsel Sambungkan Senyuman”, sebuah program yang didedikasikan untuk menebar kebahagiaan dan dukungan kepada mereka yang membutuhkan di berbagai sudut Indonesia. Di Yogyakarta (28 Maret) dan Palembang (1 April), Telkomsel hadir mendistribusikan bantuan dan donasi yang berarti untuk menciptakan momen kebersamaan yang penuh keberkahan.
Berfokus pada inklusivitas menginginkan sosial dan ekonomi di sekitar wilayah operasi Telkomsel, bantuan dan donasi tersebut di antaranya terdiri dari bantuan penyediaan air bersih di 5 lokasi, 150 bantuan mereview mushola/pesantren/tempat ibadah, 200 bantuan perbaikan sarana usaha UMKM, 1.000 bantuan pemeriksaan kesehatan dan pengobatan bagi masyarakat prasejahtera, 1.000 paket pemeriksaan gizi, makanan, dan vitamin bagi bayi/balita, 1.000 paket makanan sahur dan berbuka puasa, serta 1.800 paket sembako bagi masyarakat dhuafa. Telkomsel juga mengedepankan konsep berbagi ekonomidi mana bantuan pengadaan makanan, sembako, obat-obatan, dan vitamin yang akan disalurkan, dilakukan dengan mendorong dan memperkuat kapasitas para pelaku UMKM, Puskesmas, dan Posyandu Kelurahan di sekitar wilayah penerima manfaat.
Baca juga: Telkomsel diberi penghargaan kepada tiga pelajar Papua Maluku
Baca juga: Telkomsel bawa pengalaman hiburan digital melalui IndiHome paket Movie
Inisiatif filantropi 'Telkomsel Sambungkan Senyuman' merupakan upaya Telkomsel untuk berbagi harapan, menebar kebahagiaan, dan memperkuat hubungan antar sesama di momen spesial Ramadhan dan Idulfitri tahun ini. Dengan semangat Indonesia yang selalu menjadi inspirasi Telkomsel, kami berupaya menghadirkan momen kebersamaan yang penuh keberkahan, sejalan dengan prinsip ESG yang selalu menjadi komitmen kami pada setiap langkah bisnis. Bersama masyarakat dan para pelanggan setia, kami berupaya menciptakan dampak positif yang inklusif dan berkelanjutan, membuka lebih banyak peluang, serta menggerakkan kemajuan sosial dan ekonomi di seluruh penjuru Indonesia,” kata Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono.
Dalam semangat kebersamaan untuk menggapai keberkahan Ramadhan, Telkomsel juga melangsungkan inisiatif “Telkomsel Sambungkan Senyuman” dengan berbagi makanan berbuka untuk warga sekitar di beberapa kota, khususnya masyarakat yang melintas di jalan menjelang waktu berbuka puasa.
Perkuat Pengalaman Pelanggan Digital melalui Kesiapan Infrastruktur Konektivitas Broadband
Telkomsel memproyeksikan terjadinya pertumbuhan trafik pita lebar hingga 15,22 persen dibandingkan hari biasa tahun 2024, yang utamanya akan didorong oleh peningkatan aktivitas masyarakat digital, mulai dari Permainan Online sebesar 40,84 persen, komunikasi 25,49 persen, streaming video 22,61 persen, media sosial 11,14 persen, sampai dengan perdagangan elektronik 9,17 persen. Dibandingkan dengan momen RAFI tahun sebelumnya, Telkomsel pun memperkirakan peningkatan trafik mencapai 14,63 persen lebih tinggi, dengan muatan tertinggi sebanyak 60,10 PB (Peta Byte) pada puncak RAFI tahun ini.
“Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia, Telkomsel berkomitmen memastikan pengalaman pelanggan digital yang efektif selama momen RAFI 2024 melalui kesiapan infrastruktur konektivitas pita lebar inovatif dengan jangkauan terluasnya. Selaras dengan semangat Indonesia yang menginspirasi Telkomsel untuk menghubungkan negeri, kami berharap dapat membuka lebih banyak peluang kebersamaan pelanggan dan memberdayakan masyarakat dalam kehadiran bulan Ramadhan dan menjalin silaturahmi lebih erat dengan kerabat, keluarga, maupun kolega hingga momen Idulfitri nanti. Selamat menjalankan ibadah puasa, dan semoga bersama kita mendapatkan keberkahan sebesar-besarnya sepanjang bulan suci tahun ini,” kata Vice President Global Network Operations Telkomsel Galumbang Pasaribu.
Untuk mengantisipasi trafik pada momen RAFI 2024, Telkomsel telah melakukan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan yang terfokus pada 444 titik keramaian di berbagai wilayah Indonesia. Titik keramaian tersebut meliputi 288 kawasan khusus (pusat keramaian, alun-alun, dan lainnya), 57 kawasan transportasi transit (bandara, pelabuhan, dan stasiun), 42 wilayah pemukiman, 38 jalur mudik (termasuk Rest Area dan SPBU), serta 19 kawasan ibadah (masjid dan rumah ibadah lainnya). Secara keseluruhan, penguatan kapabilitas jaringan ini melengkapi kehadiran lebih dari 247 ribu BTS Telkomsel berteknologi 4G/LTE dan 5G terkini yang mencakup hingga 97 persen wilayah populasi di Indonesia untuk mendukung pengalaman digital pelanggan yang optimal selama RAFI 2024.
Guna memastikan kestabilan kinerja dan kualitas jaringan pita lebar secara andal dan efisien, Telkomsel pun telah mengimplementasikan standar arsitektur jaringan Open Digital Architecture (ODA) Autonomous Network pertama di Indonesia, dengan skema rasa percaya diri tanpa sentuhan berbasis AI untuk lebih cepat mendeteksi, mendiagnosis, mengoptimalkan, dan memulihkan fungsi jaringan secara mandiri dan otomatis.
Konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas pita lebar selulernya untuk meningkatkan pengalaman digital seluruh pelanggannya secara merata dan setara di Indonesia sebelumnya telah diakui secara global dengan meraih gelar Best Mobile Coverage dan Fastest Mobile Network sekaligus, serta gelar Best Mobile Network selama 5 kali berturut-turut dari Ookla® Speedtest Awards™.
Layanan Lebih Dekat untuk Perkuat Kebersamaan dan Hadirkan Keberkahan
Meningkatkan pengalaman digital selama Ramadhan dan Idulfitri 1445 H, Telkomsel berkomitmen untuk mendekatkan diri kepada masyarakat melalui beragam inisiatif yang tidak hanya fokus pada aspek teknologi yang memberikan kemudahan, tetapi juga dapat mempererat hubungan antar sesama. Melalui penerapan 154 Posko Siaga RAFI di berbagai lokasi strategi se-Indonesia, Telkomsel berupaya hadir untuk mempererat tali silaturahmi bersama pelanggan, sekaligus memastikan setiap kebutuhan digital pelanggan dapat terpenuhi dengan layanan yang mampu memaksimalkan ibadah di bulan penuh keberkahan ini.
Setiap Posko Siaga tidak hanya merupakan pusat layanan komprehensif untuk kebutuhan digital pelanggan, seperti dengan penukaran Telkomsel Poin, pembelian kartu perdana Telkomsel Lite, pembelian voucher isi ulang, instalasi aplikasi MyTelkomsel, pendaftaran produk FMC IndiHome, Orbit, dan Telkomsel One, dan sebagainya, tetapi , juga sebagai tempat di mana kehadiran Telkomsel lebih dari sekadar penyedia layanan, tetapi juga sebagai sahabat yang mengerti dan peduli. Kegiatan interaktif, seperti permainan, musik live, kursi pijat, hingga pengisian daya telepon, juga dihadirkan sebagai sarana untuk berbagi kegembiraan dan kebersamaan.
Baca juga: Langkah operator telekomunikasi manjakan pelanggan saat libur Lebaran
Mengingat pentingnya ketersediaan layanan tanpa henti, terutama dalam momen-momen spesial RAFI 2024, Telkomsel memastikan aksesibilitas layanan pelanggan 24/7 melalui berbagai kanal, dari Call Center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome), 492 GraPARI dan 582 ATM Self-Service MyGraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia, aplikasi MyTelkomsel beserta asisten virtual Veronika, akun media sosial resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X/Twitter, sampai dengan lebih dari 350 ribu mitra toko Telkomsel. Upaya ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk selalu ada, mendukung setiap kebutuhan komunikasi dan interaksi digital pelanggan bersama keluarga, kerabat, dan kolega, tanpa terputus, membawa semua lebih dekat meskipun terpisahkan jarak.
“Dengan mengambil inspirasi dari nilai-nilai kebersamaan dan berbagi harapan dalam semangat Indonesia, Telkomsel bertekad untuk menghadirkan layanan yang tidak hanya inovatif dan terdepan, tetapi juga dapat saling mempererat hubungan antar sesama yang penuh arti. Telkomsel berkeyakinan bahwa produk dan layanan yang dihadirkan tidak hanya , namun juga mampu meningkatkan kualitas hidup masyarakat luas. Oleh karena itu Telkomsel berharap melalui ragam inovasi dan layanan di periode Ramadhan dan Idulfitri akan menambah kebersamaan dan keberkahan bagi setiap individu dan keluarga di Indonesia,” kata Senior Vice President Consumer Business Operations Telkomsel Gilang Prasetya .
Pada bulan penuh makna ini, Telkomsel juga menghadirkan berbagai promo spesial, mulai dari Paket Super Seru dengan kuota data yang lebih besar, serta kuota data tambahan untuk Aktivasi Kartu Perdana dan Registrasi IMEI Baru. Khusus pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar), tersedia peluang mendapatkan Kejutan THR melalui program Ekstra Kuota dan program Flash Sale dengan berbagai keuntungan tambahan pendaftar baru. Kemudian untuk internet rumah, penawaran Ultra Mesh Wi-Fi baru yang dapat memperluas jangkauan internet IndiHome di rumah, Surprise Deal Ramadan khusus Orbit, hingga program Weekly Quiz dan Nonton Bersama IndiHome.
Hadir pula penawaran khusus dari Telkomsel untuk menikmati konten-konten yang menginspirasi selama Ramadhan dan kesempatan berbagi kebahagiaan melalui berbagai program, seperti beragam paket berlangganan hingga kemeriahan kolaborasi dengan layanan mengalir yang bekerja sama dengan Telkomsel, seperti Netflix, YouTube, Catchplay+, WeTV, hingga HBO GO, serta kuota data tambahan, uang kembali hingga 90 persen, voucher bundlinghingga turnamen komunitas bersama Dunia Games.
Lebih lanjut, Telkomsel mengajak pelanggan setianya untuk berbagi kebaikan kepada sesama melalui program gerakan sosial Mudik Hepi Telkomsel Poin periode 14 Maret – 5 April 2024. Dalam program ini, pelanggan bisa menukarkan Poin mereka menjadi tiket bus ke 6 kota tujuan dan tiket kapal laut ke 3 kota tujuan bagi 1.100 pemudik dari kalangan masyarakat yang membutuhkan, khususnya pekerja sektor informal.
Dengan semangat #BersamaKitaBerkah, Telkomsel mengundang pelanggan bersama merayakan Ramadhan dan Idulfitri dengan penuh makna. Kunjungi telkomsel.com/bersamakitaberkah untuk informasi lengkap mengenai program dan penawaran spesial Telkomsel selama RAFI 2024.
Baca juga: Dapatkan paket internet untuk menyambut Lebaran 2024
Baca juga: Akses jaringan tanpa kartu, Telkomsel luncurkan eSIM
Baca juga: Telkomsel layani mudik gratis 200 orang rute Balikpapan-Surabaya
Pewarta : Natisha Andarningtyas
Editor: Maria Rosari Dwi Putri
Hak Cipta © ANTARA 2024
