Pantai yang ramai. Sewa mahal. Lokasi wisata dengan orang-orang dari dinding ke dinding.
Jika menyangkut overtourism, jangan salahkan wisatawan, kata Randy Durband, CEO Dewan Pariwisata Berkelanjutan Global.
Sebaliknya, ini adalah “kurangnya manajemen,” katanya kepada “Kotak Squawk Asia” Senin.
“Saya sudah berkecimpung di bidang perjalanan dan pariwisata selama 40 tahun, bekerja di komite dan asosiasi perdagangan di Eropa, Amerika Utara, dan Asia,” katanya. “Pemerintah di seluruh dunia secara tradisional tidak berpikir bahwa mereka mempunyai peran dalam pengelolaan.”
Mulai dari pemasaran hingga pengelolaan
Organisasi pemasaran destinasi “harus mengubah ‘M’ dalam DMO dari pemasaran ke manajemen,” kata Durband kepada CNBC sebelum wawancara.
Dia menambahkan bahwa perubahan ini telah dimulai, tetapi masih dalam tahap awal.
“Ini adalah kebangkitan besar yang perlu dilakukan, yang perlu dipahami pemerintah – pariwisata adalah sektor yang perlu dikelola,” katanya. “Ada cara untuk memanipulasi, mengendalikan, menambah kapasitas… untuk mengatasi masalah ini.”
Ia menunjuk beberapa contoh tempat di mana hal ini sudah dilakukan dengan baik.
“Kami melihat pengelolaan kawasan lindung dan taman nasional yang baik,” katanya. “Tetapi masih banyak yang perlu dilakukan hanya untuk menciptakan kesadaran bahwa apa yang perlu dilakukan di tingkat pemerintah.”
‘Ahli’ pengendalian massa
Namun hal itu tidak berlaku di Tiongkok, katanya.
“Orang Tiongkok ahli dalam menambah kapasitas dan mengelola arus,” kata Durband. Dia mengutip Buddha Raksasa Leshan sebagai salah satu contoh.
“Semua orang datang untuk melihat Buddha, namun pemerintah kota membangun sebuah atraksi besar di dekatnya… yang membubarkan para pengunjung,” katanya tentang kawasan yang kini mencakup taman yang sudah dikembangkan dan sebuah gua yang penuh dengan ukiran patung berukuran sangat besar.
Dia mengatakan para pejabat Tiongkok juga membuat pusat kendali dengan layar video yang melacak pengunjung di berbagai lokasi. Tentang tangga-tangga sempit yang digunakan untuk mengakses Sang Buddha: “Mereka tahu sebelum tangga-tangga itu penuh bahaya,” katanya Perjalanan CNBC setelah wawancara.
“Saya pikir banyak situs warisan budaya ikonik di seluruh dunia, yang menjadi permasalahan kepadatan penduduk, akan mendapat manfaat dari situs tambahan, dan idealnya situs pendahuluan, yang mempersiapkan pengunjung sedemikian rupa sehingga mereka tidak merasa harus berlama-lama. di atraksi utama,” katanya.
Namun, katanya, semua situs populer memerlukan teknologi untuk “memantau arus pengunjung”.
Mengelola ‘arus’ pariwisata
Dia mengatakan bahwa desa kecil Saint Guilhem le Désert di Prancis mengubah “arus” pelancong setelah seseorang di kota itu meninggal karena serangan jantung dan lalu lintas menghalangi ambulans untuk memberikan bantuan.
Penduduk dapat berkendara ke desa, kata Durband, namun pengunjung diarahkan untuk parkir di area yang ditentukan di luar desa pada akhir pekan dan selama musim panas, lalu bersepeda, berjalan kaki, atau naik bus antar-jemput listrik untuk mencapai desa.
Strategi ini bahkan bisa berhasil di kota seperti Barcelona, katanya, yang menerima sekitar 17 juta pengunjung setiap tahunnya. Para pengunjuk rasa berbaris melalui Barcelona pada 6 Juli menuntut pemerintah kota mengurangi jumlah wisatawan yang berkunjung.
Permintaan tidak akan turun.
Randy Durban
CEO Dewan Pariwisata Berkelanjutan Global.
Namun kota ini fokus pada “arus”, kata seorang juru bicara Perjalanan CNBC minggu lalu.
“Ukuran keberhasilan pariwisata di Barcelona tidak bisa fokus pada volume pengunjung melainkan pada pengelolaan arus orang agar tidak melebihi batas sosial dan lingkungan,” kata juru bicara Dewan Kota Barcelona.
Durband mengatakan mengatur arus pengunjung akan sangat sulit di Barcelona. Berbeda dengan kota-kota besar lainnya, pengunjung cenderung berkumpul di kawasan yang disukai penduduknya, sehingga meningkatkan perselisihan antara kedua kelompok tersebut, katanya.
“Semua orang ingin pergi ke wilayah kecil yang sama di Kota Tua, sehingga penyebarannya memerlukan strategi yang cukup besar untuk mewujudkannya,” katanya.
Meski begitu, dia mengatakan hal itu “pastinya” mungkin terjadi.
“Permintaan tidak akan turun,” katanya, mengutip 8 miliar orang yang kini menghuni planet ini, dan kelas menengah yang terus bertambah di Asia-Pasifik. “Jadi kapasitas perlu ditingkatkan, dan pendekatan pengelolaan untuk membubarkan pengunjung harus ditingkatkan secara dramatis.”
