Suara.com – PT KAI saat ini memberikan Service Recovery bagi pelanggan yang menanggapi bencana banjir sesuai aturan yang berlaku.
KAI juga memberikan pengembalian berupa pengembalian tiket hingga 100 persen di luar bea pesan dengan masa pelunasan maksimal 7 hari sejak jadwal keberangkatan KA.
Khusus untuk pelanggan yang akan naik KA dari Stasiun Semarang Tawang dan Stasiun Semarang Poncol namun terhambatnya perjalanan akibat banjir juga berhak mendapatkan pengembalian tiket 100 persen.
“Bagi para pelanggan yang sedang dalam perjalanan dapat langsung berkomunikasi dengan kondektur yang bertugas melalui no HP yang tertera di setiap dinding kereta. Pelanggan dapat menanyakan informasi terbaru terkait kondisi perjalanan KA yang saat ini sedang digunakan,” ujar VP Public Relations PT KAI Joni Martinus pada Minggu (1/1/2023).
Baca Juga:
Terjang Banjir, Kereta Api Tujuan Stasiun Surabaya Pasar Turi Tetap Lewat Jalur Utara
Perjalanan 5 Kereta Api Terganggu
Saat ini, 5 gerbong api dialihkan melalui jalur selatan yakni Stasiun Solo Balapan untuk melayani penumpang di Stasiun Semarang Tawang yang saat ini dialihkan ke Stasiun Semarang Poncol.
“Dan upaya menggunakan lokomotif khusus untuk melewati jalur tergenang,” kata Joni.
Berikut adalah daftar KA yang direncanakan akan memutar melalui jalur selatan:
1. KA Matarmaja 281/282 Malang-Pasar Senen hal
2. KA Brantas tambahan 7033a/7034a Blitar-Pasar Senen pp
3. KA Brantas reguler 109a/110a Blitar-Pasar Senen hal
4. KA Majapahit 251/252a Malang-Pasar Senen hal
5. KA Brawijaya 73a/74a Malang-Gambir hal
Baca Juga:
10 Kereta Api Jalur Utara Dialihkan, Berikut Rincian Lengkapnya
Sementara KA dengan tujuan akhir Stasiun Surabaya Pasar Turi akan tetap diupayakan melewati jalur utara. Sedangkan untuk perjalanan KA selain tujuan akhir Stasiun Surabaya Pasar Turi akan dialihkan melalui jalur selatan melalui Stasiun Solo Balapan dan Cirebon.
